1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web de Hidra Marketing Agency (en adelante, «la Empresa»), así como la política de tratamiento de datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico colombiano. Al acceder a los contenidos, servicios y formularios dispuestos en el sitio web, el usuario acepta, de manera previa, expresa e informada, los términos aquí contenidos.
Este documento tiene como objetivo garantizar la transparencia en el uso de los datos personales recolectados, proteger los derechos de los titulares de dicha información y proporcionar las reglas claras sobre el uso de la plataforma digital.
2. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con el artículo 9º de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales por parte de la Empresa requiere de la autorización del titular. Mediante el uso del sitio web y el diligenciamiento de formularios, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado, para que la Empresa y sus aliados estratégicos recolecten, almacenen, procesen, usen, analicen, transmitan y supriman sus datos personales conforme a las finalidades establecidas.
Esta autorización incluye el tratamiento de datos sensibles y datos de menores de edad únicamente cuando sea estrictamente necesario y conforme a los principios constitucionales y legales.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados por la Empresa podrán ser utilizados para los siguientes propósitos:
• Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual con el usuario.
• Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Remitir información relacionada con los servicios, productos, eventos, promociones, campañas publicitarias o actividades comerciales de la Empresa.
• Realizar estudios estadísticos, encuestas de satisfacción o análisis de tendencias de consumo y comportamiento del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Prevenir el fraude, validar la identidad del usuario y garantizar la seguridad informática y física de los sistemas de información.
4. Derechos del Titular de los Datos
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico sales@hidra.marketing, adjuntando copia de su documento de identidad y una descripción clara de la solicitud.
5. Confidencialidad y Seguridad
La Empresa implementa políticas y mecanismos adecuados de seguridad informática, técnicas y administrativas, orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción.
El tratamiento de datos está restringido a personas autorizadas y vinculadas mediante cláusulas de confidencialidad. En ningún caso la Empresa comercializará, cederá o transferirá los datos personales sin autorización del titular, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
6. Uso de Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, ofrecer contenidos personalizados, medir estadísticas de navegación y optimizar el rendimiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento óptimo de algunos servicios.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
La Empresa podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros ubicados dentro o fuera del país, siempre que estos garanticen niveles adecuados de protección y se suscriban los acuerdos necesarios conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y la Circular 005 de 2017 de la SIC.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta política. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. Recomendamos revisarla periódicamente.
9. Vigencia
La presente política entra en vigencia desde la fecha de su publicación y permanecerá activa mientras la Empresa realice actividades de tratamiento de datos personales.